Política y Datos Clave para Compras Online Seguras

Datos Correctos: Al completar tu compra, revisá cuidadosamente que los datos ingresados sean correctos, ya que los envíos se realizan con esta información.
Demora en Despacho: Por la alta demanda, el despacho demora hasta 10 días hábiles desde la aprobación del pago (lunes a viernes, salvo feriados).
El tiempo de llegada depende exclusivamente del correo, y el seguimiento del paquete es responsabilidad del cliente una vez despachado.

CORREO ARGENTINO:El plazo para retirar el pedido es de 5 días hábiles. Si no se retira o no se recibe en domicilio, el paquete vuelve al remitente.
Para solicitar un reenvío, deberás hacer el seguimiento y pagar el costo del envío.
En caso de no reclamar ni abonar el reenvío, el paquete será destruido después de los plazos indicados.
Retiro por Ramos Mejia : El tiempo para retirar es de 5 días corridos, sin reintegros si se vence este plazo. Previa coordinación de día y horario. Si venis sin coordinar y no hay nadie, no va a ser nuestra responsabilidad.

Reintegros solo en casos específicos:
Falta de stock con notificación previa.
Atrasos en despacho confirmados.
Los reintegros vía tarjeta de crédito se reflejan en el próximo resumen bancario.
No hay reintegros por seguimiento inadecuado, paquetes abiertos o faltantes sin evidencia.
Se emiten notas de crédito para futuras compras en casos de dinero a favor (válidas solo para pagos por transferencia).
Cambios: No se aceptan cambios de productos abiertos. Envío a cargo del cliente. Fuera de Buenos Aires no se realizan cambios.

Reclamos por productos dañados o faltantes deben enviarse por email a [email protected] dentro de los 5 días corridos de recibido el pedido.
Para productos rotos, enviar fotos de la caja, rótulo y producto.
Para faltantes, enviar fotos de la caja abierta con productos envueltos.
Andreani tiene seguro para envíos dañados que podes contratarlo al momento de la compra ; de lo contrario no hay cobertura ni quejas.

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